En cas d'accident ou d'immobilisation de la voiture pendant une réservation, le Conducteur doit appeler le numéro d'assistance routière disponible 24h/24 et 7j/7, au numéro sans frais 800909664, en précisant le type d'assistance souhaité.
Il incombe aux Conducteurs de vérifier que leur numéro de téléphone est activé pour les appels vers les numéros sans frais italiens.
En cas d'accident avec un véhicule tiers, le formulaire d'expertise amiable (CID) doit être complété par le Driver et le conducteur du véhicule tiers. Le Driver doit envoyer le CID par e-mail à [email protected].
En cas d'accident ou de dommage à la voiture, même sans gravité, le conducteur doit également contacter Auting au +390510420405. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h00 à 18h00.
TOUT SERVICE D'ASSISTANCE ROUTIÈRE REQUIS EN RAISON D'UNE PANNE DE CARBURANT N'ENTRAÎNE PAS LA RÉSILIATION ANTICIPÉE DE LA RÉSERVATION NI UN REMBOURSEMENT PARTIEL POUR LA PÉRIODE PENDANT LAQUELLE LE VÉHICULE N'A PAS ÉTÉ UTILISÉ.