Driver e Owner sono obbligati a segnare il danno sulle rispettive Checklist e firmarle. È obbligatorio effettuare foto del danno. E’ inoltre obbligatorio scattare foto del veicolo a inizio viaggio. L’Owner è tenuto a segnalare il danno nella sezione del viaggio tramite l’apposito bottone SEGNALA SINISTRO entro e non oltre 24 ore dall’orario di fine prenotazione impostato a sistema.

Auting effettua la procedura di apertura sinistro con Reale Mutua entro e non oltre 3 giorni dall’orario di fine prenotazione impostato a sistema.

Se Owner e Driver raggiungono a fine viaggio un accordo bonario sul rimborso dei danni, non sarà possibile segnalare il sinistro passate 24 ore dalla fine del viaggio nè di conseguenza aprire un sinistro con Reale Mutua.