Il Driver è responsabile di ogni spesa extra successiva al pagamento della prenotazione, ovvero danni, multe, ritardi, chilometri extra, carburante mancante, sporcizia, trasporto animali non consentiti, fumo. Incoraggiamo Owner e Driver a regolare alla riconsegna del veicolo, in maniera autonoma, il saldo di eventuali spese extra.

In caso contrario l’Owner dovrà segnalare entro e non oltre 36 ore dalla fine del viaggio ogni singola voce di spesa extra esclusivamente tramite l’apposito bottone nella sezione del viaggio concluso.

Per la segnalazione relativa al carburante mancante, è necessario che l’Owner alleghi alla segnalazione la ricevuta del pagamento del rifornimento relativo esclusivamente al carburante mancante rispetto a inizio viaggio.

Vengono prese in carico esclusivamente segnalazioni con Checklist debitamente compilate e firmate. Non vengono prese in carico spese extra riportate al servizio clienti oltre le tempistiche stabilite e non modalità diverse da quelle stabilite.

Il rimborso dell’importo segnalato viene accreditato tramite bonifico all’Iban da te inserito nella sezione DATI BANCARI del tuo account.

Se passati 7 giorni lavorativi dall’invio della segnalazione non hai ricevuto il rimborso dell’importo segnalato, invia un'email a [email protected].

Se il servizio clienti Auting non riceve ulteriori comunicazioni da parte dell’Owner entro 30 giorni dall’invio della segnalazione, il servizio clienti considera la pratica come archiviata.