In caso di sinistro o fermo dell’auto durante una prenotazione il Driver deve chiamare il numero dell'assistenza stradale 800909664, attivo 24/7, comunicando il tipo di assistenza richiesta.

In caso di sinistro con un veicolo terzo, deve essere compilato il modulo di constatazione amichevole (CID) dal Driver e dal conducente del veicolo terzo. Nella parte del modulo relativa all’auto dell’Owner, devono essere inseriti i dati della polizza RCA dell’Owner. L’Owner è tenuto inviare il CID ad Auting via email a [email protected].

In caso di sinistro o danni all’auto, anche non gravi, il Driver deve inoltre contattare Auting al numero +390510420405. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) dalle 9.00 alle 18.00.